Welche Aktion gibt es?
Die einmaligen Gebühren sind im Aktionszeitraum stark reduziert, die Aktivierung ist gratis (statt 99,00). Außerdem gibt es als zusätzliche Aktion noch „Kunden-werben-Kunden”: Wenn Sie uns weiterempfehlen bekommen Sie und der/die geworbene NutzerIn jeweils 5x 5,00 Gutschrift. Alle Details dazu finden Sie in Service & Support » Kunden werben.
Kann ich damit auch telefonieren?
Bei allen TeleTronic ST Tarifen können Sie optional einen Anschluss für ein analoges Telefon-/Faxgerät dazubestellen. Die von uns angebotenen FRITZ!Boxen können gleichtzeitig auch als Schnurlostelefon-Basisstation verwendet werden (Schnurlos-Hörer separat erhältlich). Und das Beste: Ihre bisherige Telefonnummer können Sie in allen Tarifen kostenlos von Ihrem bisherigen Anbieter zu TeleTronic mitnehmen!
Kann ich meinen eigenen WLAN-Router verwenden?
Im Bestellprozess werden Sie nach dem gewünschten WLAN-Router gefragt. Sie können dann aus den von uns angebotenen Modellen wählen. Alternativ dazu können Sie bei uns jeden handelsüblichen Router verwenden. Wenn Sie Ihren eigenen Router verwenden möchten, so konfigurieren Sie diesen einfach auf DHCP (= automatische Konfiguration)... Sie müssen uns nicht einmal kontaktieren, denn wir erkennen jeden neuen Router innerhalb einer Stunde!
Wie lange dauert Bearbeitung und Versand?
Unsere Bestellabwicklung ist fast so schnell wie unser Internettarif! Ist Ihr Glasfaseranschluss schon hergestellt, so ist bei uns üblicherweise alles innerhalb eines Werktages zum Surfen bereit. Wenn Sie zusätzlich einen WLAN-Router mitbestellen, erfolgt die Lieferung mit DPD (mehr Details).
Kann ich meinen Tarif jederzeit ändern oder kündigen?
Sie können den Tarif jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen, sofern keine Mindestvertragsdauer (Kündigungsverzicht) vereinbart wurde. Wurde eine Mindestvertragsdauer vereinbart, so können Sie Vertrag erstmalig zum Ende dieser kündigen (Kündigungsfrist ein Monat).
Tarifwechsel zu einem Tarif mit höherer Grundgebühr sind immer kostenlos möglich. Ein Wechsel zu einem Tarif mit niedrigerer Grundgebühr kostet innerhalb einer Mindestvertragsdauer 60,00, sonst ist er kostenlos. Beides ist jederzeit möglich.
Wie erhalte ich Hilfe, sollte etwas nicht funktionieren?
Auf unserer Website finden Sie immer aktuelle Störungsmeldungen, sobald eine Störung mehrere NutzerInnen betrifft. Dies sollte Ihr erster Anlaufpunkt sein. Finden Sie keine allgemeine Störungsmeldung, so können Sie uns per E-Mail an office@teletronic.at schreiben oder unsere Störungsannahme 0-24 Uhr unter 0800 809 109 erreichen. Sollte es notwendig sein, so kommt natürlich auch unser Vor-Ort-Service direkt zu Ihnen, um das Problem zu lösen.